1.       Termeni Generali

Vizitarea şi folosirea site-ul www.ghiseurapid.ro, www.cazierrapid.ro, www.certificatrapid.ro, denumite in continuare “site”, “site-ul”, “site-uri”, “site-urile” sunt condiţionate de acceptarea expresă a Termenilor şi Condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor şi Condițiilor. Clientul/Utilizatorul se obligă să ia cunoştinţă de aceste termene şi condiţii înainte de a efectua o comandă.

Site-urile sunt administrate de către o echipă formată din profesioniști care vă stau la dispoziție pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. În situaţia în care aveţi întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactaţi la următoarea adresă de email: contact@ghiseurapid.ro.

Este interzisă folosirea site-ului de către persoanele sub 18 ani, precum şi solicitarea unor documente în numele altor persoane fără cunoştinţa şi acordul acestora, acest fapt atrăgând răspunderea penală.

Prin intermediul site-urilor, aveți posibilitatea de a obţine diverse documentele într-un timp foarte scurt, fără intermediari și fără deplasări la ghișeele instituțiilor publice, fiind la dispoziţia dumneavoastră 24/24 ore, 7/7 zile, astfel încât să puteţi solicita documentele necesare la orice oră şi din orice loc.

SC SERVICII RAPIDE ONLINE SRL, prin avocat specializat cu care clientul încheie contractul de asistență  juridică urmează să efectueze toatedemersurile necesare în vederea obţinerii documentelor solicitate.

Facem precizarea că site-ul www.ghiseurapid.ro nu are nicio legătură cu site-ul www.ghiseul.ro, care este o platformă deţinută de statul român. În cazul în care nu sunteţi de acord cu acest aspect, va trebui să întrerupeţi accesarea site-ul nostru.

Prin acceptarea termenilor și condițiilor, clientul acceptă oferta de prestare a serviciilor astfel cum apar pe site și este de acord cu încheierea contractului de asistență juridică la distanță.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni şi Condiții, precum şi orice modificări ale site-urilor fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni şi Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

2.       Obligațiile clientului

Pentru a putea obține documentele solicitate pe site trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru. În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale şi complete despre dumneavoastră. Dacă această obligație va fi încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

În situaţia în care comanda nu poate fi onorată din cauza lipsei de răspuns sau a furnizării unor informaţii incorecte sau incomplete de către client, vom fi în imposibilitate de a vă oferi serviciile solicitate, iar suma achitată nu se mai restituie.

Clientul trebuie să verifice cu mare atenţie informaţiile furnizate înainte de finalizarea comenzii, pentru a se evita eventualele erori care ar putea atrage imposibilitatea obţinerii documentelor solicitate şi implicit imposibilitatea rambursării sumelor achitate.

Prin plasarea unei comenzi şi acceptarea Termenilor şi Condiţiilor, Clientul îşi dă acordul cu privire la semnarea unui contract de asistenţă juridică, prin care cabinetul de avocat este împuternicit să îl reprezinte în faţa autorităţilor statului în vederea reprezentării juridice, redactare, semnare, depunere şi ridicare documente solicitate.

3.       Prezentarea serviciilor furnizate

3.1.             Cazier Judiciar

Cazierul judiciar este un document eliberat de către autoritățile locale specializate, respectiv unităţile Poliției Române, care atestă situația judiciară a unei persoane. Există numeroase situații în care este necesară obținerea unui certificat de cazier judiciar: la angajare, la şcoala de şoferi, pentru obținerea cetățeniei, în demersurile juridice, adopții, etc.

3.2.             Cazier Fiscal

Cazierul fiscal reprezintă un mijloc de evidenţă şi urmărire a respectării disciplinei fiscale, contabile şi financiare de către contribuabili, în care se ţine evidenţa persoanelor fizice, juridice şi a entităţilor fără personalitate juridică care au săvârşit fapte sancţionate de legile fiscale, contabile, vamale şi de cele care privesc disciplina financiară. Acest document este emis de Administrația Națională de Administrare Fiscală (ANAF) pentru monitorizarea situației fiscale a contribuabililor.

3.3.             Cazier Auto

Cazierul auto sau „Istoricul sancțiunilor auto” se eliberează de Serviciul Rutier şi oferă un istoric al abaterilor rutiere și al sancțiunilor la regimul circulației pe drumurile publice aplicate unui șofer, în ultimii cinci ani.

3.4.             Certificat de Naștere

Certificatul de naștere este un document oficial care atestă nașterea unei persoane. Acesta include informații precum numele complet al copilului, data și locul nașterii, numele părinților și alte date importante. El este emis la momentul înregistrării naşterii, dar poate fi obţinut ulterior la cerere, ori de câte ori este necesar, pentru obținerea altor acte oficiale, cum ar fi pașaportul, permisul de conducere, etc.

3.5.             Certificat de Căsătorie

Certificatul de căsătorie este un document eliberat de serviciul de stare civilă, care atestă încheierea căsătoriei între două persoane. Acesta conține detalii despre data și locul căsătoriei, precum și despre parteneri. Este necesar pentru diverse proceduri legale și administrative.

3.6.             Anexa 9/Adeverinţa de Celibat

Anexa 9 este un document care cuprinde precizări referitoare la menţiunile existente pe marginea actului de stare civilă şi este eliberat de serviciul de stare civilă al primăriei unde s-a înregistrat naşterea.

3.7.             Avize Angajare/Muncă pentru Cetățeni Străini

Acestea sunt documentele necesare pentru angajarea cetățenilor străini într-o țară, cum ar fi România. Avizul de angajare pentru un lucrător permanent este necesar pentru obținerea vizei în vederea venirii în România, în scopul angajării în muncă la o persoană juridică din România. De asemenea, avizul de angajare este necesar să se obțină de către angajatorul care dorește să încadreze în muncă un cetățean străin cu drept de ședere valabil pe teritoriul României, în cazul schimbării angajatorului sau a funcției la același angajator. Aceste avize de angajare atestă dreptul unei persoane străine de a lucra legal în România, fiind emise de autoritățile competente, respectiv Inspectoratul General pentru Imigrări.

 4.       Furnizarea serviciilor

Serviciile antemenţionate sunt furnizate de Ghișeu Rapid în baza contractului de asistență încheiat cu avocat specializat, semnat în momentul plasării comenzii.

În momentul în care Clientul doreşte unul dintre aceste servicii, va completa informaţiile solicitate prin formularul de comandă corespunzător fiecărui serviciu, aceste informaţii fiind necesare pentru procesarea corectă a comenzii. După plasarea comenzi, se va trimite o confirmare în acest sens pe emailul clientului, fiind astfel acceptate condiţiile contractuale.

Comenzile vor fi procesate doar după efectuarea plații, iar documentele vor fi trimise în funcție de opțiunea clientului în comanda efectuată pe site.

 5.       Preţ şi modalităţi de plată

Onorariile sunt afișate pe website în valuta RON, în funcție de tipul documentului solicitat, dacă este în regim de urgenţă, dacă trebuie traducere sau apostilă, dacă se trimite pe email ori prin poştă sau în funcție de alți parametri specificați pe site, astfel încât să se poată vedea preţurile înainte de plasarea comenzii.

Preţul obţinerii documentelor, mergând fizic la ghişeele instituţiilor publice este 0 lei. Prezentul site oferă însă  servicii contra cost.

Prețul prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul comenzii. Factura va fi trimisă în e-Factura în cazul persoanelor juridice şi pe e-mail în cazul persoanelor fizice.

Modalitatea de plata acceptă este cu cardul sau virament bancar.

 6.       Anularea comenzii

Conform legislației europene și naționale (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), există anumite excepții de la dreptul de retragere din contract, printre care se numără și serviciile care au fost complet furnizate, cu acordul prealabil al consumatorului.

Clientul are dreptul de a solicita anularea comenzii în termen de 30 de minute de la plasarea acesteia, situaţie în care este posibilă returnarea a 80% din suma achitată. Diferenţa de 20% din suma achitată reprezintă taxă administrativă, care nu se mai restituie clientului.

Însă, în situaţia în care comanda a fost deja procesată, iar cererea a fost înaintată instituţiilor competente să  elibereze documentele, nu mai este posibilă anularea comenzii şi implicit nici suma achitată nu mai este returnată.

7. INFORMAȚII PRIVIND ELIBERAREA ȘI LIVRAREA DOCUMENTELOR

Documentele se eliberează de instituțiile publice abilitate.
Durata de eliberare a documentelor diferă în funcție de documentul solicitat:

a).  CAZIERUL AUTO/JUDICIAR și CERTIFICATUL DE INTEGRITATE
     - 1-2 zile lucrătoare - în regim urgent
     - 3-5 zile lucrătoare - în regim normal/standard

b).  CAZIERUL FISCAL
       - 1-3 zile lucrătoare - pentru persoane fizice
       - 1-5 zile lucrătoare - pentru persoane juridice

c).   CERTIFICATUL DE NAȘTERE - CĂSĂTORIE - EXTRAS MULTILINGV - CELIBAT - DECES
       - 10-20 zile lucrătoare

Livrarea documentelor se face în format electronic, pe e.mail sau în format fizic, la adresa clientului.
Documentele vor fi livrate în format electronic în termen de 24 de ore, după obținerea acestora de la instituțiile publice. Pentru livrarea în format fizic a documentelor originale, termenul de livrare este de aproximativ 3 zile lucrătoare în România și de aproximativ 7 zile în strainătate. Contravaloarea transportului prin curier/poșta română va fi suportată de către client, conform opțiunii sale din momentul efectuării comenzii.
În practică, se pot ivi situații excepționale în care termenul de eliberare și livrare poate fi mai mare, cum ar fi : existența unor probleme de funcționare în sistemul informatic al instituțiilor statului, comunicarea unor informații grașite sau incomplete de către client, necesitatea unor verificări suplimentare de către organele competente ale statului, etc.
Opțiunile suplimentare (traducerea legalizată sau apostila de la Haga) pot afecta timpul de livrare a documentelor solicitate, iar clientul va lua în considerare aceste solicitări suplimentare în momentul plasării comenzii.

 8.       Drepturile de autor (Copyright)

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi şi orice alte date sunt proprietatea Cabinetului de avocat specializat sau a furnizorilor săi şi este protejat conform Legii drepturilor de autor şi legilor privind dreptul de proprietate intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-uri sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail contact@ghiseurapid.ro.

 9.       Politica de confidențialitate

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plată către următorii destinatari: Băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri şi Furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.

Politica de confidențialitate este reglementată prin Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Acest regulament european se aplică în toate statele membre ale Uniunii Europene, inclusiv România, și impune standarde stricte privind protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor.

Principalele aspecte ale GDPR care trebuie respectate în politica de confidențialitate:

1. Transparență și informare:
• Politica de confidențialitate trebuie să informeze utilizatorii în mod clar și transparent despre ce date cu caracter personal sunt colectate, în ce scopuri, cine are acces la aceste date și cum vor fi utilizate.

1. Consimțământul utilizatorilor:
• Prelucrarea datelor personale trebuie să se bazeze pe consimțământul liber, informat și explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor în care există alte baze legale (de exemplu, o obligație contractuală sau legală).
2. Drepturile utilizatorilor:
• GDPR oferă utilizatorilor anumite drepturi, cum ar fi:
• Dreptul de acces la propriile date.
• Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte).
• Dreptul de a fi uitat (ștergerea datelor personale).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a se opune prelucrării datelor.
3. Securitatea datelor:
• Site-ul a implementat măsuri de securitate adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a alterării acestora.
4. Notificarea încălcărilor de securitate:
• În cazul unei breșe de securitate, operatorii de date trebuie să notifice autoritățile de protecție a datelor în termen de 72 de ore și, în unele cazuri, să informeze și persoanele afectate.
5. Responsabilitate și conformitate:
• Operatorii de date (persoanele juridice care colectează și prelucrează date) sunt responsabili de conformitatea cu GDPR.

 10.   Sesizări şi reclamații

1. Depunerea Reclamațiilor
• Utilizatorii pot adresa orice reclamații sau sesizări prin următoarele mijloace:
• Prin e-mail la adresa: contact@ghiseurapid.ro
• Prin telefon la numărul: 0774 930 598
2. Informații necesare pentru depunerea reclamațiilor
• Reclamațiile trebuie să conțină următoarele informații:
• Numele și prenumele utilizatorului
• Date de contact (adresă de e-mail și/sau telefon)
• O descriere detaliată a problemei sau a nemulțumirii
• Orice documente sau informații relevante pentru evaluarea reclamației.
3. Termen de soluționare
• Reclamațiile primite vor fi analizate și soluționate în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii, în conformitate cu legislația aplicabilă.
• În cazul în care soluționarea reclamației necesită un termen mai lung, utilizatorul va fi informat în scris, indicând motivele întârzierii și perioada estimată pentru soluționare.
4. Modalitatea de răspuns
• Utilizatorii vor primi un răspuns la reclamația sau sesizarea depusă prin același canal prin care au fost contactați sau printr-un alt canal de comunicare convenit.

Vă asigurăm că întreaga echipă va depune toată diligenţa pentru a rezolva în cel mai scurt timp eventualele reclamaţii.

11. Diverse

Fiind de acord cu acești Termeni si Condiții clientul își asuma în totalitate drepturile şi obligațiile ce decurg din comenzile efectuate pe site-uri.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi pentru că alegeţi să colaboraţi cu noi!